Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tento nákupný poriadok je záväzným ustanovením a sumarizuje vzájomný obchodný vzťah, podmienky, pravidlá, práva a povinnosti medzi Vami ako nakupujúcim zákazníkom (ďalej len spotrebiteľ) a prevádzkovateľom internetového obchodu ZSNP RECYKLING, s.r.o., (ďalej len Obchodník ). Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť ZSNP RECYKLING, s.r.o., Priemyselná 12, 965 63 Žiar nad Hronom, zapísaná v OR OS v Banskej Bystrici, oddiel Sro, vložka č. 41588/S, IČO: 36 023 841, IČ DPH: SK2020064134.

2. Objednávka

Objednávku môže urobiť spotrebiteľ priamo v internetovom obchode alebo e-mailom (s výslovným odkazom na e-shop www.plastrecykling.sk ) na kontaktných údajoch Obchodníka. Po zadaní objednávky do objednávkového systému (potom, čo spotrebiteľ dostane e-mailom potvrdenie svojej objednávky alebo budete o prijatí objednávky informovaní telefonicky) je objednávka na základe platných právnych noriem považovaná za uzavretú kúpnu zmluvu a teda za objednávku záväznú. Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil so Zásadami práce s výrobkami z materiálu TRAPLAST, ktoré sú umiestnené (TU) a ďalej, že sa zoznámil s celým obsahom cenníka umiestneného (TU) a sú mu teda známe aj dodacie lehoty a skutočnosti, že jednotlivé dodávky (výrobné šarže) sa od seba môžu farebne odlišovať, že sivá farba je bezfarebná, teda bez akejkoľvek možnosti ovplyvnenia farebného odtieňu, a že vzhľadom k použitej surovine sa môže u svetlých farieb (tehlová a sivá) farebný odtieň líšiť aj u jednotlivých výrobných šarží.

Spotrebiteľ týmto potvrdzuje, že porozumel a súhlasí s obchodnými podmienkami obchodníka ako aj že bol oboznámený so svojimi právami a povinnosťami vyplývajúcimi so zákona o ochrane spotrebiteľa č 108/2024 Z.z.

3. Ceny

Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny v obchode bez predchádzajúceho upozornenia spotrebiteľov. Ceny uvádzané na internetových stránkach sú vždy platné a záväzné v okamihu uskutočnenia objednávky. Objednaním tovaru už zmena ceny v internetovom obchode nijako neovplyvňuje cenu, ktorá bola uvedená v objednávke. Ceny uvádzané na internetových stránkach obchodu sú zobrazované vrátane DPH za jednotku tovaru. Spoločne s kúpnou cenou je spotrebiteľ povinný zaplatiť obchodníkovi aj náklady spojené so službou balenia a dodania tovaru (ak si objedná aj služby spojené dopravy objednaného tovaru na zvolenú adresu) . Obchodník je platcom DPH a spotrebiteľ, ktorý je platcom DPH si môže nárokovať u finančného úradu odpočet DPH z tovaru u nás nakúpeného. Pre spotrebiteľov zo zahraničia platia uvedené ceny v EUR (okrem ceny dopravy).

4. Spôsoby platby

Spotrebitelia zo Slovenskej republiky môžu tovar zaplatiť týmito spôsobmi:

• Platba vopred na bankový účet obchodníka – platiť môže spotrebiteľ bankovým prevodom – Spotrebiteľovi bude zaslaná Zálohová faktúra.
  Objednávka je v tomto prípade zo strany Obchodníka vybavovaná až od okamžiku pripísania peňazí na jeho bankový účet.
• Platba platobnou kartou – platiť môže spotrebiteľ platobnou kartou buď vopred (BESTERON), alebo v sídle obchodníka na adrese Priemyselná 12, 965 63 Žiar nad Hronom (areál autovrakoviska – vstup cez STO vrátnicu pri Motoreste Pause na Priemyselnej ulici v Ladomerskej Vieske, okres Žiar nad Hronom).
  Objednávka je v prípade platby vopred zo strany obchodníka vybavovaná až od okamžiku pripísania peňazí na jeho bankový účet.
• Platba v hotovosti – v sídle obchodníka na adrese Priemyselná 12, 965 63 Žiar nad Hronom (areál autovrakoviska – vstup cez STO vrátnicu pri Motoreste Pause na Priemyselnej ulici v Ladomerskej Vieske, okres Žiar nad Hronom)
• Platba v hotovosti na dobierku -priamo na mieste určenom spotrebiteľom v objednávke – na doručovacej adrese priamo kuriérovi zaplatí spotrebiteľ.
• So spotrebiteľmi zo zahraničia bude platba za dopravu prerokovaná individuálne telefonicky, alebo elektronicky (náš operátor bude spotrebiteľa sám kontaktovať). V tomto prípade je však možná len platba vopred na účet obchodníka.

5. Doba dodania tovaru

Väčšinu ponúkaného tovaru je obchodník schopný pripraviť na odber u obchodníka v priebehu jedného pracovného dňa, alebo vyexpedovať  (ak si spotrebiteľ zvolí službu dopravy objednaného tovaru) v závislosti na adrese Spotrebiteľa najneskôr do troch pracovných dní pokiaľ je tovar na sklade. Spoločne s obvyklou dobou dodania dopravcom celková doba od objednávky na doručenie zásielky spotrebiteľovi nepresiahne 1 kalendárny týždeň. Obchodník nemôže ovplyvňovať doručovaciu dobu externých dopravcov. V prípade, že obchodník nie je schopný zaistiť vyexpedovanie tovaru do jedného týždňa, kontaktuje spotrebiteľa, informuje ho o predĺženej dodacej lehote a dohovorí so spotrebiteľom spôsob realizácie tejto objednávky. Ide o postup v súlade s § 613 zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa 

6. Spôsoby dopravy – odberu

• Osobný odber tovaru z centrálneho skladu plastov Žiar nad Hronom (Priemyselná 12, 965 63 Žiar nad Hronom – areál autovrakoviska – vstup cez STO vrátnicu pri Motoreste Pause, nie cez hlavnú vrátnicu GATE 1) – bez poplatku.
• Kuriérske doručenie na adresu dodania spotrebiteľa
  Tovar obchodník zasiela formou balíka pri zásielkach s hmotnosťou objednaného tovaru do 30kg, alebo formou paletovej cargo zásielky pri zásielkach s hmotnosťou objednaného tovaru nad 30kg pomocou zmluvných prepravných spoločností. Pri cargo zásielkach s hmotnosťou od 40kg do 300kg, môže byť spotrebiteľovi účtovaná sada drevených prepravných hranolov, ktoré sú nevratné a ide o pomocný  jednorazový prepravný obal, ktorý spolu s tovarom zostáva spotrebiteľovi. Pri cargo paletových zásielkach (zvyčajne nad 300kg) môže byť spotrebiteľovi účtovaná plastová prepravná paleta, alebo drevená prepravná paleta, ktorá má však charakter zálohovaného prepravného obalu. Takto účtovaný prepravný obal môže spotrebiteľ nepoškodený vrátiť obchodníkovi a po jeho doručení spolu s kópiu dokladu o kúpe uhradí Obchodník zaplatenú čiastku za tento prepravný obal späť spotrebiteľovi na účet, ktorý uvedie pri vrátení prepravného obalu. Cargo paletové zásielky doručujú nákladné vozidlá kategórie N2 (celková hmotnosť do 18t) so zdvíhacím čelom. Kuriérska spoločnosť doručuje zásielky len po spevnených asfaltových/betónových komunikáciách, ktoré umožňujú prejazd takýchto vozidiel. Zásielku kuriér zloží prostredníctvom zdvíhacieho čela a ručného nízkozdvižného paletového vozíka do vzdialenosti 30m od vozidla ak povrch umožňuje manipuláciu s paletovým vozíkom. Ak príjemca požaduje zmenu dodacej adresy na zásielku, ktorá je už doručovaná je táto zmena možná až po odsúhlasení kuriérskou spoločnosťou a je považovaná za samostatnú prepravu vrátane nákladov s tým spojených, ktoré budú následne doúčtované príjemcovi.
• Nakoľko obchodník nedisponuje vlastnou dopravnou službou, ktorá zabezpečuje rozvoz objednávok ku spotrebiteľom a na tento účel si objednáva externé spoločnosti (v závislosti na vlastnostiach objednávky – rozmery hmotnosť spôsob balenia) je Služba dopravy kuriérskou službou považovaná za samostatnú službu (vrátane príslušenstva ako je dobierka) vrátane samostatnej zmluvy uzatvorenej na diaľku na tento účel v prípade, že si zákazník túto vyberie pri vytvorení objednávky. Táto samostatná služba bude vyúčtovaná spolu s vyúčtovaním zmluvy na objednaný tovar z ponuky obchodníka. Spotrebiteľ je týmto osobitne poučený v súlade s § 17 ods. 10 písm. c) zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa, že súhlasom s obchodnými podmienkami dáva výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, čo je technicky potrebné zrealizovať, aby mohlo dôjsť k plneniu zmlúv uzatvorených na diaľku v prípade, že si spotrebiteľ zvolí dodanie tovaru kuriérskou službou.  S týmto je splnená aj informačná povinnosť obchodníka informovať spotrebiteľa podľa §15 ods. 1 písm. h) zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa o povinnosti spotrebiteľa uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa §21 ods. 5.  zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa §19 ods. 1  zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa, ktorej predmetom je poskytnutie služby dopravy (ak si ju sprostredkovateľ zvolí pri vytvorení objednávky). 

Prebratím tovaru osobne na predajni (podpísaním dodacieho listu/výdajky zo skladu) alebo prebratím tovaru cez prepravnú spoločnosť spotrebiteľ potvrdzuje, že tovar prevzal nepoškodený, kompletný a bez viditeľných závad. Tovar je zabalený tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu.

7. Cena dopravy, balné

Cena dopravy platí len pre miesto dodania v rámci Slovenskej republiky.
Cena dopravy je závislá od hmotnosti prepravovanej zásielky a pri cargo paletových zásielkach aj od vzdialenosti adresy dodania spotrebiteľa od skladu obchodníka (cenník dopravy). Vzdialenostné kritérium platné pre cargo paletové zásielky je preto rozdelené na dve zóny. Zóna 1 sa vzťahuje PSČ adresy dodania spotrebiteľa uvedené v zozname TU. Ostatné PSČ neuvedené v zozname TU sú považované za Zónu 2. Hmotnosť zásielky sa skladá zo súčtu hmotností položiek objednaného tovaru a balného, ktoré predstavuje 0,5 kg pri balíkových zásielkach a pri paletových cargo zásielkach balné predstavuje 1 kg + 23 kg prepravná paleta.

Pre zásielky, ktorých dĺžkový rozmer presiahne 1,5 m a plošné výrobky ako platne je účtovaný príplatok za nadrozmernú zásielku vo výške 8,00 € s DPH pri jednej objednávke.

Cena za zabezpečenie spätného zberu prepravenej palety späť od spotrebiteľa k obchodníkovi za účelom vrátenia nepoškodeného prepravného obalu je 8,00 € s DPH/ks.

Spotrebiteľom zo zahraničia bude cena dopravy (dobierky) vždy skalkulovaná individuálne podľa miesta dodania. Ceny budú uvedené v EUR.

8. Formátovanie na presný rozmer

Nie je možné. V ponuke sú len rozmery uvedené v katalógu výrobkov.

9. Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy podľa §19 ods.1 v lehote uvedenej v § 20 ods. 1 až 3  zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa, ktorá predstavuje 14 dní od prevzatia plnenia (dodanie tovarov a zrealizovanie služieb). V prípade záujmu spotrebiteľa o odstúpenie od zmluvy je potrebné využiť formuláciu odstúpenia spracovanú podľa vzoru uvedeného v prílohe č. 2 k uvedenému zákonu. Formulácia odstúpenia doplnenú o relevantné údaje zo zmluvy je potrebné zaslať na e-mailovú adresu obchodníka plast@recykling.sk 

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV
OBCHODNÍKA 
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

 Komu: ZSNP RECYKLING, s.r.o., Priemyselná 12, 965 01 Žiar nad Hronom, plast@recykling.sk 

 – Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od objednávky číslo ktorej predmetom bolo poskytnutie tohto produktu: …………..
– Dátum objednania/dátum prijatia*: …………..
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………..
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………..
– Vrátenie uhradenej čiastky za  produkt na účet číslo (IBAN)………….
– Dátum …………..
* Nehodiace sa prečiarknite.

Spotrebiteľ v súlade s §21 ods 1 zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku podľa §19 ods. 1 zaslať tovar späť, alebo odovzdať tovar obchodníkovi.  Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú ak spotrebiteľ odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. 

V súlade s § 15 ods. 1 písm. g) zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa je spotrebiteľ povinný znášať náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy podľa §19 ods. 1, a ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzatvorenej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.  (Vzhľadom na rozmery a hmotnosť obchodníkom predávaných produktov ide o väčšinu predávaných produktov)

Tovar musí byť vrátený na adresu Obchodníka. Vrátenie je možné realizovať osobne alebo iným prepravcom na adresu obchodníka. Zásielky vrátené formou dobierky nebudú prijaté. Vrátený tovar musí byť v bezchybnom stave, nepoškodený, neporušený, nepoužitý (neformátovaný, nenavŕtaný a pod.), vrátane všetkých dokladov, návodov, apod., schopný ďalšej distribúcie.  Na základe takto vráteného tovaru budú obchodníkom ihneď vrátené peniaze za objednaný tovar a to vo výške sumy, za ktorú bol tovar kúpený. V prípade nedodržania vyššie uvedených podmienok nebude obchodník schopný akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady spotrebiteľa späť.

Spotrebiteľ v súlade s §21 ods. 1 zákona číslo 108/2024 Z.z o ochrane spotrebiteľa zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. 

10. Odstúpenie od zmluvy zo strany Obchodníka

Obchodník je oprávnený zrušiť objednávku (po predchádzajúcej dohode so spotrebiteľom) najmä v prípadoch:

• Keď má oprávnenú pochybnosť o skutočnej identite spotrebiteľa
• Keď nie je schopný doručiť tovar v danom termíne
• V prípadoch, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva
• Kedy sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru, v prípade, že spotrebiteľ zaplatil už časť alebo celú časť kúpnej ceny, bude mu táto čiastka v čo najkratšom termíne prevedená späť na jeho účet alebo adresu.

11. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov spotrebiteľa prebieha v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (Ochrana osobných údajov).

12. Záruka a reklamácie

Reklamácia tovaru prebieha v súlade s platnými zákonmi na území Slovenskej republiky. Podmienky, spôsob a ďalšie náležitosti rieši samostatná sekcia reklamačný poriadok.

13. Vlastnosti materiálu

• Všetky rozmery sú v nasledujúcich toleranciách:
  • pri rozmere do 100 mm +/- 3 mm
  • od 100 do 1000 mm +/- 20 mm
  • nad 1000 mm +/- 30 mm
• Jednotlivé dodávky (výrobné šarže) sa od seba môžu farebne odlišovať. 
• Vzhľadom k použitej surovine nie je možné u svetlých farieb (tehlová, sivá) zaručiť rovnaký farebný odtieň ani u rovnakej výrobnej šarži.
• Sivá farba nie je farbená, čiže je bez akejkoľvek možnosti ovplyvnenia farebného odtieňa.
• Farebné výrobky sú prefarbené v hmote, napriek tomu môžu obsahovať rôznofarebné škvrny do plochy 1cm².
• Plastové platne nebudú nikdy rovné, ako napr. sádrokartón alebo Sololit. Je to plast a ten má špecifické vlastnosti, čiže mierne zakrivenie platní nie je vada výrobku.
• Platne majú z rubovej strany zhruba v strede vtok o priemere 5 cm, kadiaľ sa do formy natláča materiál.
• Účinkom poveternostných vplyvov dochádza pri výrobkoch z TRAPLASTU ku zmene ich pôvodného zafarbenia do svetlejších odtieňov, tzv. patine. Tieto farebné zmeny nemôžu byť dôvodom na uplatnenie reklamácie. 
• Plastové výrobky z  materiálu TRAPLAST™ vykazujú podobne ako iné materiály pri zmene teploty tepelnú rozťažnosť v rozmedzí  1,2 až 1,8 × 10-4 K-1, ktorá je vyššia ako pri dreve alebo kove. Hodnota koeficientu tepelnej roztažnosti udáva, o akú dĺžku sa zmení
  plastový profil dlhý 1 m pri zmene teploty o 1 °C. Pre upresnenie je možné sa orientovať podľa nasledujúcich údajov:

 – rozdiel teploty 20°C profil dlhý 1m zmení svoju dĺžku o 3mm 

– rozdiel teploty 40°C (leto/zima) profil dlhý 1m zmení svoju dĺžku o 6mm.